اطلاعاتی که از کاربران جمع‌آوری می‌شود

ما متناسب با نوع خدمت، اطلاعات زیر را از کاربران دریافت و نگهداری می‌کنیم:

• اطلاعات شناسایی: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل، کد ملی و سایر اطلاعات موردنیاز برای احراز هویت.

• اطلاعات حساب کاربری: سابقه ورود، سوابق مشاوره، اعتبار مالی، پیام‌ها، تماس‌ها، فایل‌های بارگذاری‌شده و تراکنش‌های انجام‌شده.

• اطلاعات فنی و دستگاهی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، دستگاه مورداستفاده، کوکی‌ها و داده‌های مربوط به رفتار کاربر در سایت.

• اطلاعات تخصصی مشاوره‌ای: موضوعات مطرح‌شده در مشاوره‌ها، فایل‌های حقوقی ارسال‌شده، محتوای چت و تماس‌های تلفنی (در صورت ضبط).

اهداف استفاده از اطلاعات

اطلاعات دریافتی صرفاً برای مقاصد زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:

• ارائه خدمات مشاوره‌ای، نگارشی و آموزشی به کاربران

• بررسی درخواست‌ها و نیازهای کاربران و بهبود کیفیت خدمات

• ثبت و مدیریت سوابق مشاوره‌ای و مالی کاربران

• انجام امور پشتیبانی و پاسخ‌گویی به سوالات، نظرات یا شکایات

• بررسی رفتار کاربران برای بهینه‌سازی تجربه کاربری و توسعه سامانه

• انجام تعهدات قانونی و همکاری با مراجع ذی‌صلاح در موارد مقتضی

امنیت و نگهداری اطلاعات

• کلیه اطلاعات کاربران در پایگاه‌های داده رمزنگاری‌شده و با استفاده از فناوری‌های امنیتی روز نگهداری می‌شود.

• دسترسی به اطلاعات فقط برای تیم‌های مجاز و متعهد به حفظ محرمانگی داده‌ها ممکن است.

• رمزهای عبور و اطلاعات حساس به‌صورت هش‌شده ذخیره شده و غیرقابل بازیابی برای افراد غیرمجاز است.

• تدابیر امنیتی جهت جلوگیری از نفوذ، سرقت اطلاعات، دستکاری یا تخریب داده‌ها در سطح بالایی پیاده‌سازی شده است.

به‌اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

اطلاعات کاربران تنها در شرایط محدود و قانونی زیر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته می‌شود:

• با رضایت صریح و مکتوب کاربر

• در صورت دستور مقام قضایی یا الزام قانونی رسمی

• برای اجرای قراردادهایی که کاربر یکی از طرفین آن است (مانند ارتباط با وکیل یا کارشناس)

• برای ارائه خدمات فنی توسط پیمانکاران یا سرویس‌دهندگان زیرساخت (با امضای توافق‌نامه محرمانگی)

به‌هیچ‌عنوان اطلاعات کاربران جهت اهداف تبلیغاتی یا تجاری به فروش نخواهد رفت.

استفاده از کوکی‌ها (Cookies)

سامانه دادگیران برای ارتقاء کیفیت خدمات و بهینه‌سازی تجربه کاربری، از کوکی‌ها استفاده می‌کند. این کوکی‌ها اطلاعاتی از جمله تنظیمات کاربر، نشست‌های فعال و تعاملات با صفحات را ذخیره می‌کنند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را غیرفعال کنند، اما این موضوع ممکن است باعث اختلال در برخی خدمات شود.

حقوق کاربران

تمامی کاربران دادگیران از حقوق زیر برخوردارند:

• دسترسی به اطلاعات حساب کاربری و سابقه مشاوره

• درخواست ویرایش، تصحیح یا حذف برخی اطلاعات (در چارچوب قوانین)

• غیرفعال‌سازی حساب و حذف داده‌ها (در صورت عدم مغایرت با الزامات قانونی)

• اطلاع از نحوه استفاده، نگهداری و امنیت داده‌های خود در سامانه

درخواست‌های مربوطه از طریق فرم تماس با ما یا پشتیبانی سامانه قابل ثبت و پیگیری است.

مدت زمان نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران به‌صورت ایمن و تا زمانی که برای ارائه خدمات مورد نیاز باشد، نگهداری می‌شود. در موارد زیر اطلاعات حذف یا ناشناس‌سازی می‌گردد:

• پس از پایان مدت ضروری برای ارائه خدمات

• پس از درخواست رسمی کاربر برای حذف حساب، مشروط به عدم وجود منع قانونی یا قراردادی

در صورت الزامات قانونی یا نیاز به مستندسازی خدمات ارائه‌شده، نگهداری داده‌ها تا مدت مشخص و معقول ادامه خواهد یافت.

تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

سامانه دادگیران ممکن است در راستای بهبود عملکرد، الزامات فنی یا تطبیق با قوانین، مفاد این سند را به‌روزرسانی کند. تمامی تغییرات از طریق همین صفحه یا اعلان در سامانه اطلاع‌رسانی خواهد شد. ادامه استفاده کاربران پس از اعمال تغییرات، به‌منزله پذیرش نسخه جدید تلقی می‌شود.

تماس با ما

در صورت وجود سوال، پیشنهاد یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

• ایمیل: info@dadgiran.com

• شماره تماس پشتیبانی: ۰۲۱-۹۱۳۰۳۵۷۸

• فرم تماس: [لینک به صفحه تماس با ما]